Nhận xe tự lái

Cần chụp những gì khi nhận xe tự lái?

Car Match · 09 tháng 11, 2026

Checklist ảnh và video khi nhận xe: ngoại thất, kính, mâm lốp, nội thất, đồng hồ, nhiên liệu/pin, giấy tờ và phụ kiện.

Câu trả lời ngắn: Khi nhận xe tự lái, hãy quay một video liền mạch quanh xe và chụp rõ bốn góc, từng vết xước/móp, kính/đèn, mâm/lốp, khoang nội thất, đồng hồ km, mức nhiên liệu hoặc pin, cảnh báo và phụ kiện bàn giao. Ảnh nên có đủ ánh sáng, chụp trước khi di chuyển và được đối chiếu với biên bản.

Hướng dẫn này ưu tiên an toàn và khả năng đối soát. Chính sách có thể khác theo mẫu xe, thời điểm và thỏa thuận cụ thể; nếu nội dung trên website khác hợp đồng đã ký, hợp đồng và xác nhận bằng văn bản cho booking là căn cứ áp dụng. Người thuê có thể mở chính sách thuê xe Car Match và câu hỏi thường gặp trước khi nhận xe.

Vì sao cần xử lý theo đúng quy trình?

Ảnh tổng thể cho biết vị trí, còn ảnh cận cảnh cho biết mức độ. Chỉ chụp một vết xước mà không có góc rộng sẽ khó xác định nó nằm ở đâu; chỉ quay video nhanh có thể bỏ qua mâm hoặc kính. Bộ ảnh có cấu trúc giúp cả hai bên tiết kiệm thời gian khi trả xe.

Các bước nên làm

1. Quay vòng ngoài xe từ cùng một hướng, không ngắt đoạn.
2. Chụp bốn góc, hai bên hông, nóc nếu nhìn được, kính, đèn, gương và biển số.
3. Chụp từng mâm/lốp cùng vết trầy, phồng hoặc cảnh báo áp suất.
4. Chụp ghế, trần, sàn, cốp, màn hình, đồng hồ km và nhiên liệu/pin.
5. Đếm chìa khóa, giấy tờ, cáp sạc, lốp dự phòng/bộ vá và phụ kiện.

Nếu tình huống đang xảy ra trên đường, hãy ưu tiên người và phương tiện ở vị trí an toàn trước khi chụp ảnh hoặc gọi hỗ trợ. Khi liên hệ Car Match qua Zalo/hotline 0971 163 290, nên gửi biển số hoặc tên xe, mã booking nếu có, vị trí, thời điểm và mô tả ngắn để đội ngũ xác định đúng trường hợp.

Thông tin nào nên ghi nhận?

• Ảnh rộng và ảnh cận của mọi dấu vết.
• Video bảng đồng hồ khi xe bật nguồn.
• Ảnh số km và mức nhiên liệu/pin.
• Biên bản có danh sách phụ kiện và chữ ký/xác nhận hai bên.

Ảnh và tin nhắn không nhằm quy trách nhiệm ngay tại chỗ. Chúng tạo mốc thời gian khách quan để hai bên so sánh với biên bản nhận xe, điều kiện hợp đồng và chi phí thực tế. Không chỉnh sửa ảnh gốc hoặc xóa trao đổi cho tới khi booking được thanh lý.

Những điều phải xác nhận bằng văn bản

• Vết nào đã được ghi nhận.
• Mức nhiên liệu/pin cần trả.
• Phụ kiện nào đi kèm và số lượng chìa.
• Cách báo nếu phát hiện thêm dấu vết sau khi rời điểm nhận.

Không tự suy ra quyền sử dụng hoặc mức phí từ một booking trước. Nếu Car Match chấp thuận ngoại lệ, hãy yêu cầu xác nhận gắn với đúng xe, đúng thời gian và đúng người thuê. Điều này bảo vệ cả khách, chủ xe và đội vận hành khi cần đối soát sau chuyến.

Các lỗi thường gặp

• Chụp khi xe đã đi khỏi điểm giao.
• Chỉ chụp ngoại thất mà bỏ qua mâm, kính và nội thất.
• Ảnh quá tối, rung hoặc không có góc rộng.

Ví dụ tình huống

Khách nhận xe ban đêm thấy một vết trên cản. Hãy chụp một ảnh toàn cản, một ảnh cận vết, quay video vòng xe và gửi ngay trong nhóm chat trước khi lăn bánh. Sáng hôm sau, nếu phát hiện thêm dấu vết khó thấy, báo theo thời hạn đã thỏa thuận.

Khi nào cần liên hệ ngay?

Liên hệ ngay khi có nguy cơ mất an toàn, xe không thể tiếp tục vận hành bình thường, giấy tờ/chìa khóa bị mất, có va chạm, có bên thứ ba liên quan hoặc điều kiện thực tế khác với thỏa thuận. Không tự sửa chữa, thay phụ tùng, giao xe cho người khác hoặc cam kết chi phí với bên thứ ba nếu chưa được hướng dẫn, trừ hành động khẩn cấp cần thiết để bảo vệ người và tài sản.

Nếu đang chuẩn bị thuê, hãy kiểm tra danh sách xe tự lái, điều kiện trên trang của đúng mẫu xe và gửi câu hỏi trước khi chuyển cọc. Một câu trả lời bằng văn bản trước chuyến thường rõ ràng hơn nhiều so với xử lý sau khi sự việc đã xảy ra.

Câu hỏi thường gặp

Video có thay được biên bản không?

Không nên. Video hỗ trợ bằng chứng hình ảnh; biên bản ghi điều kiện, phụ kiện và xác nhận của hai bên.

Có cần chụp giấy tờ xe không?

Nên xác nhận giấy tờ được bàn giao và nơi cất, nhưng không đăng công khai thông tin nhạy cảm.