Hủy chuyến và hoàn cọc
Điều kiện hoàn cọc phụ thuộc thời điểm hủy, mẫu xe và lịch đã giữ. Khách nên báo hủy qua hotline hoặc Zalo để Car Match xác nhận phương án xử lý cụ thể.
Chính sách thuê xe
Chính sách thuê xe tự lái Car Match
Trang chính sách giúp khách hiểu trước các điều kiện về đặt cọc, hủy chuyến, phụ phí, giấy tờ, bảo hiểm, phạm vi sử dụng và quy trình giao nhận xe. Điều khoản cuối cùng có thể khác theo từng mẫu xe và hợp đồng.
CCCDCần bản gốc khi nhận xe
GPLX BCòn hiệu lực
3.000đ/kmPhụ phí vượt km tham khảo
100.000đ/giờPhụ phí trả muộn tham khảo
Các nhóm chính sách chính
Các mục dưới đây là nội dung khách thường cần đọc trước khi quyết định thuê xe tự lái.
Giấy tờ và đặt cọc
Khách thường cần CCCD bản gốc, giấy phép lái xe hạng B còn hiệu lực và khoản đặt cọc theo mẫu xe. Điều kiện cọc được xác nhận trước khi giao xe.
Phụ phí phát sinh
Các phụ phí có thể gồm vượt km, trả xe muộn, vệ sinh xe, nhiên liệu hoặc pin thiếu, phí giao nhận và các chi phí khác theo biên bản bàn giao.
Bảo hiểm và trách nhiệm
Điều kiện bảo hiểm và trách nhiệm sử dụng xe được ghi trong hợp đồng hoặc biên bản bàn giao. Khách nên xác nhận phạm vi bảo hiểm trước khi nhận xe.
Quy định sử dụng xe
Không sử dụng xe cho mục đích vận tải thương mại, không để người không có tên trong hợp đồng lái xe và không dùng xe khi đã uống rượu bia.
Giao nhận xe
Khi nhận và trả xe, hai bên kiểm tra tình trạng xe, chụp ảnh hiện trạng, ghi nhận km, nhiên liệu hoặc pin và đối soát chi phí phát sinh.
Cách đọc chính sách trước khi chốt xe
Chính sách nên được dùng như checklist để khách hỏi rõ trước khi đặt cọc, không phải đọc sau khi phát sinh vấn đề.
Xem xe và giá
Đọc giá tham khảo trên website, sau đó hỏi lại giá cuối cùng theo ngày thuê và khu vực nhận xe.
Xác nhận điều kiện cọc
Hỏi rõ khoản cọc, thời điểm chuyển cọc, điều kiện hoàn cọc và cách đối soát khi trả xe.
Kiểm tra giới hạn sử dụng
Xác nhận km/ngày, phạm vi đi tỉnh, phụ phí vượt km, trả muộn và điều kiện người lái.
Lưu biên bản bàn giao
Giữ thông tin bàn giao, ảnh xe, hợp đồng và nội dung trao đổi Zalo để hai bên dễ đối chiếu.
Câu hỏi thường gặp
Các câu trả lời dưới đây giúp khách hiểu rõ điều kiện trước khi đặt xe.
Chính sách có giống nhau cho mọi xe không?
Không nhất thiết. Một số điều kiện có thể thay đổi theo mẫu xe, thời điểm thuê, lịch xe, khu vực giao nhận và thỏa thuận trong hợp đồng.
Nếu có khác biệt giữa website và hợp đồng thì sao?
Nội dung trong hợp đồng thuê xe và biên bản bàn giao là căn cứ áp dụng cuối cùng. Website dùng để khách chuẩn bị câu hỏi trước khi chốt xe.
Chưa rõ điều kiện thuê xe?
Gửi mẫu xe, ngày thuê và khu vực nhận xe qua Zalo 0975 563 290. Car Match sẽ xác nhận điều kiện cọc, giấy tờ và phụ phí trước khi chốt.